Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс

Высокий уровень удовлетворенности услугами ЖКХ

30.09.2021 18:05

Опубликованы данные исследования стоимости коммунальных услуг в регионах. В Самарской области расходы среднестатистической семьи на ЖКУ в месяц составляют 4 745 рублей. Это чуть меньше половины от прожиточного минимума, но явно мало для того, чтобы собственники жилья стали всерьёз интересоваться ЖКУ.

По России затраты средней семьи на ЖКУ в 2020 году составляли 5,1 тысячи рублей в месяц. По сравнению с 2019-м данный показатель вырос на 6,5%, то есть выше инфляции (4,9%). Еще интереснее сравнить полученные данные с прожиточным минимумом. Прожиточный минимум — это стоимость условной потребительской корзины: ключевых продовольственных продуктов, непродовольственных товаров, а также услуг, в том числе платежей за ЖКХ.

Возьмем минимум за 2021 год в расчете на душу населения, это 10 979 рублей, вычтем из него затраты на ЖКУ, на еду и непродовольственные товары в месяц — останется 6 234 рубля или 207,8 рубля в день. В 2018 году ситуация была лучше. Прожиточный минимум был ненамного меньше – 10 144 рубля. При этом средний чек за ЖКУ составлял, по данным консенсус-опроса банков, 2 968 рублей. На еду оставалось 239,2 рубля в день.

Если сложить стоимость коммунальных услуг за этот год и МРОТ, который в Самарской области составляет 12 792 руб, то можно получить сумму, похожую на ту, что по данным областного минфина получают, например, работники в производстве одежды. По информации Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Самарской области заработная плата работников в производстве одежды составила 18 054,6 руб., а в производстве мебели — 16 376,9 руб.

Наверняка такая картина знакома и работникам малого и среднего бизнеса, бюджетной сферы и многим другим, хотя средняя номинальная заработная плата, начисленная работникам организаций Самарской области в июне 2021 года, составила 45 906,0 руб. Стоимость коммунальных услуг — больная тема не только для тех, кто живет на низкие зарплаты и при этом не пользуется льготами на ЖКУ.

Если посчитать, сколько при таком среднем чеке ЖКУ такая же средняя семья отдает денег в год, получится 56 940 тысяч рублей. А на отпуск на одного человека в этом году средняя российская семья планировала потратить около 20 тысяч рублей на одного члена семьи. То есть отдых семьи из трех человек стоит примерно столько же, сколько годовая оплата коммуналки.

Поразительно, что, имея такие расходы, жильцы МКД совершенно не интересуются тем, как им оказываются услуги, хотя по закону они могут и должны влиять на качество услуг, которые предоставляют управляющие компании. Весьма показательно выглядит опрос, опубликованный на сайте Тольяттинской городской думы: «Как вы взаимодействуете со своей УК и решаете коммунальные вопросы?» Так, ТСЖ создали только 6%, а ведь это самая открытая форма управления МКД. «Жизнь заставила погрузиться в тему, наш МКД в поиске достойных управленцев» сообщает 12% опрошенных. Не хотят менять «шило на мыло», хотя и недовольны, 35% ответивших на вопросы. А у 12% нет времени разбираться в ЖКУ. Это типичная картина, считают источники «Панорамы Тольятти» из сферы ЖКХ. И если посмотреть другие опросы, то становится понятно, почему при таких ценах на ЖКУ интерес к деталям у населения отсутствует. Картина опросов по ЖКУ чем-то похожа на итоги голосования на выборах.

В 2019 году ВЦИОМ подсчитал, что качество жилищно-коммунальных услуг устраивает большинство россиян — 60%. За 9 последних лет люди к тому же стали «довольнее на одну пятую»: раньше удовлетворение от услуг ЖКЖ получали только 39%. При этом положительные изменения отмечаются в основном в тех услугах, которые оказывают управляющие компании.

«Наиболее значимые сдвиги за последний год, по мнению граждан, произошли в сфере содержания и текущего ремонта жилья», пишут авторы исследования. За последние девять лет доля граждан, имеющих нарекания к работе жилищно-коммунальной службы, ответственной за содержание и эксплуатацию их дома, заметно снизилась. Если в 2010-м таких было более половины (52%), то сейчас это около трети опрошенных (30%).

Осенью этого года исследовательский холдинг «Ромир» проанализировал уровень удовлетворенности россиян услугами ЖКХ. И опять большая часть опрошенных довольна ЖКХ. Более половины россиян (69%) положительно оценили работу системы ЖКХ своего района. За последние два года россияне стали хуже оценивать систему ЖКХ — в 2019 году довольными остались 81% опрошенных, но эксперты считают, что это произошло на фоне общего кризиса.

«Некоторое снижение удовлетворенности качеством жилищно-коммунальных услуг вряд ли связано с проблемами в секторе, в нем мало что изменилось за последние два года. Это скорее симптом роста общественной фрустрации из-за экономических неурядиц на фоне роста цен на услуги ЖКХ, — заявил президент исследовательского комплекса «Ромир» Андрей Милехин. — Можно сказать, что незначительное изменение этого показателя говорит скорее о том, что кризиса в общественных настроениях нет, все достаточно стабильно».

Ирина Смирнова, газета «Панорама Самарской области», № 21 (1027), сентябрь 2021 г.

Источник